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FAQ

製品に関するお問い合わせ

Q.デリケートゾーン以外の箇所に使用しても大丈夫ですか?

デリケートゾーンにお使いいただけるよう、成分にこだわった低刺激でお肌に優しいクリームです。そのため、デリケートゾーン以外のくすみケアとして、バストトップ、ワキ、二の腕、ヒジ、 ヒザ、お尻にもご使用いただけます。

Q.敏感肌でも使用することはできますか?

敏感肌の方でもご使用いただけるように処方しております。女性の大切な部位に使うものだからこそ、合成香料・着色料・鉱物油・アルコール・パラベンといった添加物を全く配合しておりません。赤ちゃんでも使用できるほどお肌を考慮したクリームです。

Q.妊娠中・授乳中に使用できますか?

妊娠中の場合は専門医にご相談の上、ご使用を検討してください。

Q.脱毛後にも使用できますか?

脱毛後の保湿にも効果的ですのでご使用いただけます。

Q.生理中にも使用できますか?

ナプキンによるムレにも効果的ですのでご使用いただけます。

Q.顔にも使用できますか?

成分にこだわった低刺激でお肌に優しいクリームです。粘膜を避けていただければご使用いただけます。

Q.1本でどれくらいの期間使えますか?

約1ヶ月〜1ヶ月半ご使用いただけます。

Q.どれくらいの頻度で使用したら良いですか?

毎日継続してご使用いただきたいです。

Q.どれくらい使えば効果が期待できますか?

個人差がありますが、ご使用いただいた方の声から、毎日継続的にご使用いただくことで早くご満足いただいております。

Q.本当に黒ずみが消えますか?

個人差はありますが、継続してご使用いただくことで完全には消えなくても薄くなることは実感していただけるかと思います。

Q.べたつきはありますか?

さらっとするゲル状のテクスチャーですのでベタつきはございません。

Q.保存方法を教えてください。

開封後はフタをしっかり閉めて、高温多湿・直射日光を避けてください。

Q.開封済みと未開封の使用目安を教えてください。

開封後はフタをしっかり閉めて、高温多湿・直射日光を避けていただき目安として3ヵ月以内にご使用ください。未開封の場合は、ご購入後1年以内を目安にご使用ください。

Q.香りはありますか?

デリケートゾーンに使用しても気にならないスズランの優しい香りで癒されるホワイトフローラルの香りです。

Q.鉱物油は使用していますか?

使用しておりませんので、ご安心ください。

Q.アルコールは使用していますか?

使用しておりませんので、ご安心ください。

Q.男性も使用できますか?

男性でもご使用いただくことが可能です。

Q.何歳から使用できますか?

着色料・鉱物油・シリコン・パラベン・紫外線吸収剤・石油系界面活性剤・小麦由来成分といった添加物を配合しておらず、低刺激でお肌に優しい処方となっておりますので、0歳からご使用いただけます。

ご注文に関するお問い合わせ

Q.商品購入後の返品交換はできますか?

返品交換は一切受け付けておりません。交換も承っておりませんので、ご注意ください。ただし、商品の不具合等当店の不手際によるものに関しましては返品、交換を受け付けいたします。その際には、必ず購入時の明細書が必要になります。

Q.定期購入の場合いつでも解約できますか?

発送の14日前まででしたら解約をお承りいたします。

Q.家族や彼氏に知られたくないのですが、可能ですか?

発送時の伝票の品名は「化粧品」という記載となります。 また、商品パッケージにはデリケートゾーンを連想させる文言の記載はございませんのでご安心ください。

Q.ラッピングやショッパーの同封はできますか?

ギフトラッピングサービスやショッパーを同封してのご発送は承っておりません。ご了承ください。

配送に関するお問い合わせ

Q.送料はいくらですか?

定期購入の場合は無料、通常購入の場合は一律360円(税込み)となっております。

Q.商品の注文からどのくらいで届きますか?

ご注文をいただいてから1~3営業日以内に発送させていただきます。天候や交通事情の影響により、配達に遅れが生じる場合もございますので、ご了承ください。

Q.配送日の指定はできますか?

配送日の指定は承っておりません。お荷物の配送状況やお問い合わせは、出荷完了メールに記載の宅配業者に直接ご相談ください。

Q.配送会社の指定はできますか?

配送会社の指定は承っておりません。商品の個数やお住いの地域によって、配送業者が異なっております。 商品の個数に生じて日本郵便(ゆうぱけっと)もしくは佐川急便での発送となります。 沖縄への発送はヤマト運輸となります。

Q.配送の状況を知りたいです。

商品発送後に配送業者の送り状番号を記載した出荷完了メールを配信しております。送り状番号より配送状況がご確認いただけます。詳しくは配送業者のお荷物追跡ページでご確認ください。

Q.海外に発送できますか?

海外への発送はおこなっておりません。ご了承ください。